Question 1

Quelles sont les étapes de réservation ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans l'onglet "Réservez". Sélectionnez ensuite vos dates de séjour(s). Si vous ne connaissez pas la date de fin, nous vous orienterons sur un bail de location longue durée.

Question 2

A qui s'adresse-t-il ?

Accepted Answer

Aux jeunes actifs, professionnels, start-uppers, indépendants, slashers, étudiants ou simplement tous ceux qui se retrouvent dans le mode de vie Hife !Bref : tous ceux qui recherchent une expérience de vie flexible, simplifiée et mémorable.

Question 3

Qu'est-ce que Hife ?

Accepted Answer

Hife est un lieu de vie adapté à toutes vos envies, quelle que soit votre situation. Récemment embauché, en reconversion professionnelle, start-upper, slasher, déjà en couple ou nouvellement célibataire, rejoignez la communauté et partagez, échangez, amusez-vous… Bref : vivez pleinement la High-Life...

Question 4

Qu'est-ce qu'un Hifer ?

Accepted Answer

Un Hifer est une personne qui vit chez Hife quelle que soit la durée de son séjour pour une nuit, une semaine, un mois.... ou ponctuellement. Tous les Hifers font partie de la communauté Hife !

Question 5

Quels profils vivent chez Hife ?

Accepted Answer

Absolument tous, à une condition : qu’ils apportent leur bonne humeur et un petit grain de folie. Ça peut être pour une nuit, une semaine, un mois, ou toute la vie, peu importe. N’hésitez pas à nous appeler pour en savoir plus. Nous adorons échanger avec nos futurs Colifers.

Question 6

Est-ce qu'il y a une durée de séjour ou location minimum ?

Accepted Answer

Chez Hife, vous pouvez séjourner pour une nuit ou pour la vie. Nos offres de réservation sont ultra flexibles et adaptées à la durée de votre/vos séjour(s) : court séjour (de 1 à 29 nuitées), moyen séjour (1 mois à 8 mois), long séjour (8 mois et plus), et court séjour récurrent pour séjourner ponct...

Question 7

Quels sont les types de logement disponibles chez Hife ?

Accepted Answer

Nos appartements vont des studios sans cuisine (Room), parfaits pour les séjours de courte durée, aux Apparts, Duplex ou Lofts de différentes tailles, tous équipés d’une cuisine. C’est simple : en fonction de vos besoins, nous avons le lieu de vie qui vous convient le mieux.

Question 8

Quelles sont les étapes de réservation ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans l'onglet "Réservez". Sélectionnez ensuite vos dates de séjour(s). Si vous ne connaissez pas la date de fin, nous vous orienterons sur un bail de location longue durée.

Question 9

Quelles sont vos modalités de check-in / check-out ?

Accepted Answer

Question horaire, votre check-in peut se faire quand vous voulez à partir de 15h, directement sur nos bornes dans le Live Up ou auprès de la Team Hife. Vous arrivez avant ? Allégez-vous en laissant vos affaires dans notre bagagerie et profitez-en pour découvrir nos nombreux espaces de vie.

Question 10

Est-il possible de visiter ?

Accepted Answer

Vous avez la possibilité de la faire en ligne grâce à nos visites virtuelles ou de prendre rendez-vous avec la Team Hi f e pour une visite sur place.

Question 11

Est-ce que je peux réserver pour un proche ou un salarié de mon entreprise ?

Accepted Answer

Vous pouvez tout à fait effectuer les démarches de réservation pour une personne tiers. Lors de la réservation, il faudra simplement communiquer les pièces justificatives de la personne qui résidera dans le logement, et que le contrat/bail soit signé par le futur locataire.

Question 12

Quelle est la durée de location minimum ?

Accepted Answer

Une nuit ! Que ce soit pour des séjours ponctuels, une semaine, un mois ou une année, nos lieux de vie vous accueillent et s’adaptent à vos besoins en permanence. Si vous avez besoin de conseils, contactez-nous ! Nous vous aiguillerons au mieux.

Question 13

Est-ce possible de réserver deux logements côte à côte ?

Accepted Answer

Pour le court séjour :Si vous réservez plusieurs chambres, celles-ci pourront être côte-à-côte sur demande en fonction des disponibilités. Nous ne disposons pas de chambres communicantes.

Question 14

Comment réserver un séjour récurrent / flexible ?

Accepted Answer

Réserver un logement sur le long terme et ne l’occuper que certains jours ou certaines semaines ? Bien sûr, tout est possible. Pour cela, précisez votre demande dans le formulaire de contact. Et en plus, vous ne payez que pour les jours où vous êtes effectivement présent.

Question 15

Est-ce que je peux réserver  pour plusieurs personnes ?

Accepted Answer

Court séjour :Vous pouvez effectuer une réservation pour une ou plusieurs personnes sans aucun problème. Il vous sera simplement demandé de communiquer les prénoms et noms des différentes personnes au moment de la réservation.

Question 16

Est-ce que je peux réserver  pour un groupe?

Accepted Answer

Les réservations de groupes sont possibles en court séjour. Pour toute demande, rendez-vous sur le formulaire de réservation pour préciser votre besoin (nombre de personnes, durée...). La Team Hi f e vous transmettra rapidement une proposition détaillée et un devis.

Question 17

Quelles charges sont comprises dans le loyer ?

Accepted Answer

Nos prix sont "toutes charges comprises". Cela évite les surprises en fin de mois ou d'année. Le forfait inclue le chauffage, l'eau, l'électricité, le WI-FI fibre haut débit, les services gratuits, l'accès aux espaces communs, la taxe sur les ordures ménagères, les animations et évènements gratuits,...

Question 18

Est-ce que je dois payer la taxe d'habitation ? La taxe de séjour ?

Accepted Answer

En court séjour : vous devrez payer la taxe de séjour dont les modalités et montants seront détaillés au moment de votre réservation. Le paiement de cette taxe est mensuel. En moyen séjour : en fonction de la résidence Hife, vous serez assujetti à la taxe de séjour ou la taxe d'habitation.

Question 19

Quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

En fonction du séjour et des conditions de réservation, vous aurez à payer l'intégralité ou une partie de votre séjour au moment de la réservation. En court séjour, vous devrez payer intégralement votre séjour par Carte bancaire au moment de la réservation, et vous serez débité selon les conditions...

Question 20

Quels sont les frais à payer pour réserver ?

Accepted Answer

Court séjour : La taxe de séjour sera réglée lors de la réservation.Moyen séjour : Des frais de dossier seront demandés à la réservation. Le montant de ces frais vous seront indiqués au moment du choix de votre logement. Ils sont calculés selon la taille du logement et la ville de la résidence.

Question 21

Est-ce que le logement Hife donne accès aux APL ?

Accepted Answer

Si vous louez un logement meublé pour une longue durée, Il est possible que vous soyez éligible aux aides de la CAF, sous certaines conditions bien sûr, alors n'hésitez pas à vérifier. Et peut-être que vous pourriez bénéficier d'un coup de pouce financier !

Question 22

Est-ce qu'il est possible d'annuler gratuitement ?

Accepted Answer

En court séjour : si vous choisissez un tarif flexible, vous aurez la possibilité d'annuler gratuitement selon les conditions indiquées dans les conditions générales de vente. En moyen séjour : l'annulation est gratuite jusqu'à J-15 avant la date d'arrivée, hors frais de dossier.

Question 23

Est-ce que je peux avoir 2 lits séparés ?

Accepted Answer

Certains de nos logements sont équipés de lits Twins pour des courts séjours. Il suffit de le préciser lors de votre réservation.

Question 24

Quelle langue parle l'équipe ?

Accepted Answer

La Team Hife parle français et anglais at the very least*. Nos équipes, multiculturelles, parlent également bien d’autres langues. *Au moins.

Question 25

Est-ce que les logements ont une salle de bain privée ?

Accepted Answer

Tous nos logements disposent d'une salle de bains privative avec douche, WC, lavabo, miroir rétro-éclairé et sèche-serviette !

Question 26

Est-ce que les logements ont une cuisine privée ?

Accepted Answer

C’est comme vous voulez !Pour vos courts séjours, vous pouvez choisir entre un appartement avec cuisine ou une simple chambre (sans cuisine). Sinon, tous nos autres logements en sont dotés : Apparts, Lofts comme Duplex.

Question 27

Est-ce que vous fournissez le linge (draps, serviettes, etc.) ?

Accepted Answer

Pour les courts séjours, c'est comme à l'hôtel tout le linge est fourni. Posez vos valises et profitez. En moyen et long séjours, nous fournissons la couette et l'alèse. Pour vous simplifier la vie, les draps, oreillers et les linges de toilette sont proposés à la location.

Question 28

Est-ce que les logements sont pet friendly ?

Accepted Answer

Nos logements peuvent accueillir vos animaux de compagnie en court-séjour uniquement, et avec un supplément.Pour ce faire, il faut juste le préciser au moment de votre réservation. Si votre animal pèse moins de 12kg, vous aurez un supplément de 25€/nuit pour l'accueillir.

Question 29

Est-ce qu'il y a un parking ?

Accepted Answer

Les résidences disposent de places de parking payant. Vous pourrez effectuer votre réservation avant ou pendant votre séjour.

Question 30

Si j'ai un problème dans ma chambre, que dois-je faire ?

Accepted Answer

En cas de problème dans votre logement vous pouvez faire appel à la Team Hife à tout moment. Notre responsable de maintenance interviendra dans les plus brefs délais. La déclaration du problème peut se faire directement à l'accueil ou via l'application.

Question 31

Le ménage des logements est-il inclus ?

Accepted Answer

Court séjour : Un ménage de votre logement est prévu au minimum tous les 2 jours pour les séjours de moins de 7 nuits.Pour les séjours de plus de 7 nuits, un ménage hebdomadaire de votre logement est prévu, avec changement des draps et des serviettes de toilette.

Question 32

Quels sont les moyens de paiement acceptés au sein de la résidence ?

Accepted Answer

Nos résidences Hife acceptent les paiements par prélèvement automatique, virement bancaire, carte bancaire, ou espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.

Question 33

Est-il possible de faire des demandes spécifiques de préparation des chambres / logements ?

Accepted Answer

Court séjour :Au tout début de votre demande de réservation, il suffit de cliquer sur "J'ai une demande spécifique" et de détailler votre demande.

Question 34

Est-ce que je peux modifier / décorer mon appartement ?

Accepted Answer

Tant que vous ne percez pas les murs, vous êtes libres de faire ce qui vous chante. Nous pouvons même vous aider à personnaliser votre cocon avec nos kits déco disponibles à la réservation ou directement auprès de la Team Hife.

Question 35

Est-ce que j'ai le droit d'inviter des proches à dormir ?

Accepted Answer

Bien sûr tu es ici chez toi et et tes amis sont nos amis ! Attention juste à bien veiller au respect du réglement intérieur

Question 36

Quelles sont les règles vie ?

Accepted Answer

Au moment de votre réservation, le règlement intérieur, précisant toutes les règles de vie au sein de Hife, vous sera remis.

Question 37

Est-ce que je peux apporter mes meubles ?

Accepted Answer

Les logements sont déjà meublés. Vous pouvez tout à fait compléter le mobilier avec d'autres meubles tant que vous ne les fixez ni au sol ni au plafond, afin de maintenir le logement en parfait état.

Question 38

Est-ce que je bénéficie d’avantages en tant que colifer ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Vous avez accès aux espaces qui sont exclusivement dédiés aux Colifers, tels que le Live Sweet Live, Culture Live* et le Cook in Live*. Vous pouvez même privatiser certains d’entre eux sur simple demande auprès de la Team Hife ou directement sur l’App. Envie de bouger ?

Question 39

Est-ce que je peux établir ma résidence principale chez Hife ?

Accepted Answer

En tant que titulaire d'un contrat de bail (long séjour > 8 mois), votre logement chez Hife sera considéré comme votre résidence principale.En court et moyen séjour, vous ne pourrez pas déclarer Hife comme votre résidence principale.

Question 40

Est-ce que je peux recevoir des colis ?

Accepted Answer

Vous pouvez récupérer vos colis directement au Click & Collect ou à l'accueil du Coliving.

Question 41

Est-ce que je peux sous-louer mon appartement ?

Accepted Answer

Non, la sous-location est interdite.

Question 42

Est-ce que je dois souscrire à une assurance ?

Accepted Answer

Pour les longs et moyens séjours il est obligatoire de souscrire à une assurance habitation avant votre emménagement.

Question 43

Est-il possible de s'installer avec un enfant ?

Accepted Answer

Oui cela est possible. L'idéal est de se rapprocher de l'équipe avant la réservation, pour nous permettre de vous préciser les modalités et de vous conseiller au mieux dans le choix du logement. Pour les courts séjours nous prêtons tout le matériel nécessaire (lit parapluie, chaise haute, etc...)

Question 44

Quels sont les équipements des logements / chambres ?

Accepted Answer

Tous les équipements des logements sont indiqués sur notre site internet. Rendez-vous sur la page de la résidence qui vous intéresse pour voir le détail.

Question 45

Est-ce que la résidence est sécurisée ?

Accepted Answer

Bien sûr ! D’abord, une équipe est présente sur place 24h/24, disponible au moindre petit souci. L’ensemble des espaces communs est sécurisé avec contrôle d’accès et sous vidéosurveillance. Bref : vous pouvez dormir/chiller/travailler/cuisiner/regarder la télé tranquille.

Question 46

Quels sont les horaires de l'accueil ?

Accepted Answer

Les horaires d'accueil varient selon les résidences. Pour retrouver tous les horaires, rendez-vous sur la page de votre résidence sur le site web, ou connectez-vous à votre espace client ou à l'application.

Question 47

Comment réserver un service ?

Accepted Answer

Directement via l'App (suivant le service), par téléphone, e-mail ou à l'accueil. Vous pouvez à tout moment réserver un service disponible chez Hife !

Question 48

Comment puis je réserver des options de séjour ?

Accepted Answer

Lors de votre réservation et après avoir fait votre choix de logement, vous pourrez sélectionner une ou plusieurs options.En fonction de votre séjour, vous pourrez par exemple réserver : un petit-déjeuner, la location d'un vélo, un late check-out...

Question 49

Proposez-vous des petits-déjeuners ?

Accepted Answer

Oui nous proposons des petits déjeuners buffet avec produits frais, tous les jours de 7h à 10h au niveau dans l'espace restaurant. Vous pouvez réserver la veille pour le lendemain ou au moment de votre réservation.

Question 50

Comment j’ai accès au planning des événements ?

Accepted Answer

Tout simplement sur notre site, dans la rubrique événement. Ou plus simple encore : directement dans l’App. D’un coup d’œil, vous visualisez l’ensemble des événements de votre résidence. Bref : aucune excuse pour ne pas y participer !

Question 51

Puis-je garer mon vélo ? Disposez-vous de vélos en location ?

Accepted Answer

Chaque résidence Hife dispose d'un parking vélo entièrement sécurisé. De plus, nous proposons dans certaines résidences la location de vélo à l'heure, à la journée ou au mois. Rendez-vous sur l'app, dans la section services ou auprès de la Team pour plus d'informations.

Question 52

Disposez vous de box de stockage ?

Accepted Answer

Pour les moyens, longs et courts séjours récurrents, il est possible de stocker des affaires personnelles entre deux séjours. Faire la demande auprès de la Team Hife.

Question 53

Est-ce que je peux laver mon linge dans mon logement ?

Accepted Answer

Si vous restez pour un séjour long, oui. Vous disposez en effet d’un combo lave-linge – sèche-linge, pour une totale autonomie. En court, moyen ou long séjour vous pouvez bien sûr bénéficier d'un service de pressing via notre partenaire local, si vous avez des pièces fragiles ou nécessitant un trait...

Question 54

Est-ce possible de laisser des bagages ?

Accepted Answer

Oui nous disposons d'une bagagerie dans l'ensemble de nos résidences.

Question 55

Comment fonctionne la salle de sport ?

Accepted Answer

Durant les créneaux horaires OPEN GYM, la salle est en libre accès entre 6h30 et minuit. Envie de soulever de la fonte ou de courir sur un tapis de course ? En tant que Hifer, l’ensemble du matériel est mis à votre disposition.

Question 56

Quels sont les espaces communs chez Hife ?

Accepted Answer

Les résidences Hife ont l'avantage de proposer de grands espaces de vie multiples, pensés pour favoriser les rencontres et les échanges. Certains espaces sont exclusivement réservés aux colifers disposant d'une réservation de logement.

Question 57

Est-ce que les espaces communs sont pet friendly ?

Accepted Answer

Non les animaux sont acceptés à l'accueil et les couloirs pour les personnes ayant réservés un logement Pet Friendly mais le reste des espaces communs est interdits aux animaux.

Question 58

Quels sont les horaires d’ouverture des espaces communs  ?

Accepted Answer

C’est simple : la plupart de nos espaces de vie sont ouverts en permanence. Une question ? Un besoin ? Même pas la peine de bouger de votre canapé : nous vous répondons par e-mail et même par téléphone. Quand vous voulez !

Question 59

Est-ce que tous les espaces communs sont accessibles librement, ou vaut-il mieux réserver ?

Accepted Answer

En tant que Colifer, vous bénéficiez d’un accès libre à la plupart des espaces communs. En tant que personne extérieure, un abonnement vous permet d’y accéder. Parfois, certains des espaces peuvent être privatisés, réservés ou accueillir des événements particuliers.

Question 60

Est-ce possible de privatiser des espaces ?

Accepted Answer

Oui ! Une soirée entre amis, un karaoké avec vos collègues, un anniversaire, une réunion ou une session de team building… Organisez l’événement que vous voulez : nos espaces sont les vôtres. Pour savoir comment vous y prendre, rendez-vous sur notre site ou l’App. Bonne soirée !

Question 61

Comment fonctionne la salle de sport ?

Accepted Answer

Durant les créneaux horaires OPEN GYM, la salle est en libre accès entre 6h30 et minuit. Envie de soulever de la fonte ou de courir sur un tapis de course ? En tant que Hifer, l’ensemble du matériel est mis à votre disposition.

Question 62

Est-ce que la résidence est sécurisée ?

Accepted Answer

Bien sûr ! D’abord, une équipe est présente sur place 24h/24, disponible au moindre petit souci. L’ensemble des espaces communs est sécurisé avec contrôle d’accès et sous vidéosurveillance. Bref : vous pouvez dormir/chiller/travailler/cuisiner/regarder la télé tranquille.

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